本プライバシーポリシーは、当社が提供する以下のサービス、ウェブサイト、アプリケーション等における、すべての個人情報の取扱いについて適用されます。

• 当社が提供するLINEミニアプリ（現行の「本サービス」）
• 当社が運営するウェブサイト（ホームページ等）
• その他、本ポリシーを適用する旨を明示して当社が提供する一切のサービスおよび機能

ただし、個別のサービス、ウェブサイトまたはアプリケーション等において、別途プライバシーポリシー、利用規約、またはこれらに類する規定（以下「個別規約等」といいます。）が定められている場合は、当該個別規約等の定めが本ポリシーに優先して適用されるものとします。また、未成年者が本サービスを利用する場合には、法定代理人その他保護者の同意を得た上で利用してください。

飼い主に関する情報

• 氏名
• 住所
• 電話番号（緊急連絡先を含む）
• メールアドレス
• ご職業
• サービス改善等を目的として実施するアンケートへの回答内容
• 加入しているペット保険名

ペットに関する情報

• 名前
• 種類
• 生年月日
• 毛の色
• ワクチン接種の有無と時期
• 避妊去勢の有無
• 狂犬病予防接種の有無と時期
• アップロードされた写真

LINEプラットフォームから自動取得する情報

• 飼い主様のLINE User ID

システム上で自動取得する情報

• システム利用操作のログ

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

• 利用者識別: カルテNo、電話番号およびLINE User ID等を用いて、利用者識別およびログイン認証を行う
• サービス提供: 飼い主・ペット情報の管理・表示、および電子診察券の発行。
• 診療支援: 診察前問診票の受付、および提携獣医療機関における診療支援のための利用。
• 安全管理: システム運用における不正アクセス防止およびログ記録。
• 分析・改善: サービス品質向上のための統計データ作成および分析。

本サービスはLINEミニアプリとして提供されるため、以下の連携を行います。

• ユーザー識別: LINEヤフー株式会社が提供するIDトークンを検証し、ユーザーを特定します。
• User IDの保存: 取得したLINE User IDは、不正アクセス防止その他必要な安全管理措置を講じた上で保存します。
• 外部ポリシーの適用: LINEプラットフォーム上の情報の取扱いについては、LINEヤフー株式会社のプライバシーポリシーが適用されます。

当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

• LINEヤフー株式会社への提供
  LINEログイン機能による利用者識別および認証のため、LINEヤフー株式会社に対し、IDトークンその他認証に必要な情報を送信する場合
• 提携獣医療機関への提供
  診療予約、問診受付、診療支援その他本サービスの提供のため、提携する獣医療機関に対し、飼い主情報、ペット情報、問診内容その他必要な情報を提供する場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合

当社は、本サービスの円滑な運営および提供のため、以下のとおり個人データを共同利用します。

（1）共同利用する個人データの項目

本ポリシーに定める飼い主情報、ペット情報、LINE User ID、システム利用ログその他本サービスにおいて取得する情報

（2）共同利用者の範囲

• 株式会社361
• 株式会社362

（3）共同利用の目的

• 本サービスの開発、提供および運営のため
• 診療支援および問い合わせ対応のため
• サービス改善および品質向上のため
• 不正利用防止および安全管理のため

（4）共同利用する個人データの管理について責任を有する者

株式会社361
住所：〒120-0012 東京都足立区青井1丁目2−15
代表者：栗原一博

当社は、本人から個人情報の開示を求められたときは、本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。なお、個人情報の開示に際しては、1件あたり1,000円の手数料を申し受けます。

• 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
• 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
• その他法令に違反することとなる場合

前項の定めにかかわらず、アクセスログその他個人情報に該当しない情報については、原則として開示いたしません。

（1）組織的安全管理措置

組織全体で個人情報を保護するための体制を構築します。

• 責任者の設置: 個人データの取り扱いに関する責任者（個人情報保護管理者）として、代表取締役を任命します。
• 報告連絡体制: 個人データの漏えい等の事案が発生、またはその兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備します。
• 点検・監査: 個人データの取り扱い状況について、定期的に自己点検を実施し、年1回以上の頻度で監査を行います。

（2）人的安全管理措置

従業員に対する教育と、秘密保持に関する管理を行います。

• 教育・研修: 従業員に対し、個人データの適正な取り扱いについて、定期的な研修（年1回実施）や周知を行います。
• 秘密保持規定: 従業員との間で、個人データを含む秘密保持に関する誓約書を取り交わし（または就業規則に規定）、その遵守を義務付けます。

（3）物理的安全管理措置

個人データを取り扱う区域や、機器・書類の盗難等を防止するための措置を講じます。

• 盗難・紛失の防止: 個人データを取り扱う機器、電子媒体および書類等の盗難または紛失を防止するため、施錠可能なキャビネットでの保管やワイヤーロックの装着等の措置を講じます。
• 廃棄・消去: 個人データが記載された書類や電子媒体を廃棄する場合は、シュレッダー処理、物理的破壊、または復元不可能なデータ削除を確実に行います。

（4）技術的安全管理措置

システム面からのアクセス制御や、不正ソフトウェア対策を行います。

• アクセス制御: 業務に必要な範囲に限定し、担当者および取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定します。
• 識別と認証: 個人データを取り扱う情報システムを使用する従業員が、正当な権限を有することを確認（ID・パスワードによる認証）します。
• 不正アクセス等の防止: 外部からの不正アクセスや不正ソフトウェアから保護する仕組み（ファイアウォールの設置、ウイルス対策ソフトの導入等）を導入します。
• 移送・送信時の保護: 個人データを電子メールで送信したり、外部媒体に保存して持ち出したりする場合は、パスワード設定や暗号化等の措置を講じます。

当社は、法令の変更、本サービス内容の変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合には、本サービス上での掲示その他適切な方法により、利用者に周知します。

当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本サービスに掲載したときから効力を生じるものとします。

当社は、取得した個人データについて、利用目的の達成に必要な期間を超えて保有することはありません。飼い主情報、ペット情報その他サービス提供および診療支援に必要な情報については、法令上要求される保存期間およびサービス運営上必要な期間を考慮して保存します。

システム利用ログその他システム上自動取得する情報については、不正利用防止、障害対応およびサービス改善のため必要な期間保存します。

ただし、法令に基づき保管が義務付けられている場合や、係争等のために特に必要と判断される場合は、上記の期間を超えて保有することがあります。

• 名称：株式会社361 / 株式会社362
• 住所： 〒120-0012 東京都足立区青井１丁目２−１５
• 担当部署：DX推進部
• Eメールアドレス：dx@361corp.com
• 代表者： 栗原一博